Zu alt

Eine Vertragsverlängerung meines Handyvertrages stand an. Ich habe lange überlegt und mich dann für ein iPhone entschieden. Die Verlängerung online hat nicht geklappt, sondern wurde als Neubestellung gebucht. Der freundliche Herr am Telefon buchte es dann als Vertragsverlängerung und stellte mir in Aussicht, das neue Spielzeug bereits am nächsten Tag in Händen halten zu können. So war es dann auch. Das andere Telefon aus der gescheiterten Verlängerung wurde übrigens über einen Mitbewerber verschickt und ist noch nicht da.

Allerdings muss man so ein iPhone auch aktivieren. Das scheiterte zunächst an iTunes, wie mir der freundliche Herr an der Hotline  versicherte. Drei Stunden später schien es dann zu funktionieren. Allerdings scheiterte die Registrierung jetzt an meinem Vertragsanbieter. Es hieß “Aktivierung abgebrochen, bitte versuchen Sie es erneut”, was ich braves Schaf natürlich tat. Unzählige Versuche und Stunden später riss mir der Geduldsfaden und ich rief erneut bei der Hotline an. Der sehr freundliche Herr am Telefon meinte, ich wäre ja schon ziemlich lange Kundin. Ja, stimmt, seit über 10 Jahren. Und ich hätte ja immer noch die erste Karte. Stimmt auch, nie verloren oder kaputt gemacht.

Und diese Karte ist vermutlich zu alt für die Zusammenarbeit mit dem iPhone. Ah ja. Und das konnte man nicht schon erkennen, als ich die Vertragsverlängerung in Auftrag gegeben habe? jetzt liegt das schöne neue Teil hier und ich habe nichts davon, weil es offensichtlich nicht üblich ist, Kunden wirklich umfassend zu beraten. Ich habe gerade so einen Hals.

Passendes

• Things to remember (0)
• Schluss mit dem Unsinn (0)
• Frühjahrsdepression (2)
• Design oder nicht? (0)
• Warum sagt mir das denn keiner? (12)